سياسة الأستبدال والأسترجاع
سياسة الاستبدال والاسترجاع لدينا
الإرجاع المجاني
نحن في “يافوح” نسعى إلى رضاكم الكامل. لذلك، نتيح إمكانية الإرجاع المجاني خلال 3 أيام من تاريخ الاستلام، بشرط استيفاء الشروط التالية:
- أن يكون المنتج به عيب تصنيعي واضح أو لا يتطابق مع وصف الطلب.
- أن يُعاد المنتج بحالته الأصلية غير المستخدمة، مع جميع الملصقات والتغليف الأصلي.
- أن يشمل الإرجاع أي عينات أو مواد ترويجية أُرسلت مع الطلب.
لن يتم قبول المنتجات التي تظهر عليها علامات استخدام، أو التي تم فتحها، أو تعديلها، أو إتلافها بأي شكل. في حال عدم استيفاء الشروط، سيتم إعادة المنتج إلى العميل دون استرداد.
خطوات الإرجاع
- التواصل معنا خلال 3 أيام من الاستلام عبر البريد الإلكتروني أو الهاتف.
- سنقوم بتنسيق موعد لجمع المنتج مجانًا عبر شركة الشحن المعتمدة لدينا.
- سيتم تزويدك بـ رقم بوليصة الشحن لإرفاقه مع الطرد المرتجع.
- ضع المنتج في علبة الشحن الأصلية وأزل أي ملصقات أخرى خارجية.
- احتفظ برقم التتبع حتى التأكد من وصول المنتج إلينا.
ملاحظة: نحن غير مسؤولين عن أي منتج يُرجع باستخدام شركة شحن غير معتمدة من قبلنا.
سياسة الاستبدال
- لا يُسمح بالاسترداد النقدي للطلبات المدفوعة عند الاستلام.
- يتم الاسترداد فقط للطلبات التي تم دفعها عبر الدفع الإلكتروني.
- بعد استلام المنتج والتحقق منه، سيتم بدء عملية الاسترداد خلال أقرب وقت ممكن.
- يرجى ملاحظة أن إجراءات الاسترداد من قبل البنك قد تستغرق حتى 15 يوم عمل.
- يُرجى الاحتفاظ بإثبات الشحن لحين استلام المبلغ المسترد.
سياسة الإلغاء
يمكن إلغاء الطلبات قبل الشحن فقط، بشرط إرسال طلب الإلغاء عبر البريد الإلكتروني في غضون 24 ساعة من تقديم الطلب.
بعد شحن الطلب، لا يمكننا إلغاء الطلب أو تعديل محتوياته أو دمجه مع طلب آخر.
الطلبات غير المكتملة
في حال استلام طلب غير مكتمل أو ناقص، يرجى الاتصال بنا خلال يومين من الاستلام عبر:
- البريد الإلكتروني: [yafuhperfum@yahoo.com]
- الهاتف أو واتساب: [201010893623+]
لن يتم النظر في أي مطالبة بعد مرور يومين من تاريخ الاستلام، إلا بموافقة الإدارة.
